Política de Garantia

1. A garantia balcão é concedida para:

– Eletroímãs e seus suportes pelo prazo de 02 (dois) anos.

– Solenóides (eletromecânicos), eletroímãs tipo shear, leitoras biométricas e controladoras pelo prazo de 06 (seis) meses.

– Servidores e equipamentos de CFTV pelo prazo de 01 (um) ano.

– Demais equipamentos constantes na proposta gerada pelo prazo de 06 (seis) meses.

2. A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios de qualidade. Não cobre danos causados por problemas resultados de sobre-tensão, intempéries, impactos, mau uso ou instalação inadequada.

É de responsabilidade do cliente enviar o produto com nota de devolução. A partir deste procedimento, o produto será analisado para confirmar o aceite da devolução. O frete para envio do produto correrá por conta do cliente.

Em caso de manutenção, é necessária uma nota fiscal de remessa para conserto emitida pelo cliente e um laudo informando os problemas que está causando o mau funcionamento. Todo produto devolvido dentro do período de garantia por defeito de fabricação, será analisado criteriosamente pelo departamento técnico para verificar a necessidade de conserto ou substituição. A VAULT possui o prazo de 10 dias para realizar tais testes, caso o produto não esteja no prazo de garantia, enviaremos um orçamento para aprovação do conserto.